Question 1

Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia consoante o destino podendo demorar de 3 á 15 dias. Após a confirmação da encomenda, receberá um e-mail com o acompanhamento do envio.

Question 2

Fazem envios internacionais?

Accepted Answer

Sim. Enviamos para vários países. Os custos e prazos de entrega são calculados no checkout, de acordo com o destino.

Question 3

Posso devolver ou trocar um artigo?

Accepted Answer

Sim. Aceitamos devoluções e trocas dentro do prazo indicado na nossa política de devoluções, desde que o artigo esteja sem uso e na embalagem original.

Question 4

Como sei qual o tamanho ideal de um anel?

Accepted Answer

Pode consultar o nosso Guia de Tamanhos para encontrar a medida mais adequada. Se precisar de ajuda, a nossa equipa terá todo o gosto em aconselhá-lo.

Question 5

⁠As joias são resistentes à água?

Accepted Answer

Recomendamos evitar o contacto frequente com água, perfumes e produtos químicos para preservar o brilho e aumentar a durabilidade das joias.

Question 6

Que materiais utilizam?

Accepted Answer

As nossas joias são cuidadosamente selecionadas e fabricadas com materiais de qualidade. A composição de cada peça encontra-se descrita na respetiva página do produto.

Question 7

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Aceitamos os principais métodos de pagamento seguros disponíveis no checkout, incluindo cartões de crédito/débito e outras opções digitais bem como a Klarna.

Question 8

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Accepted Answer

Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível e faremos o possível para ajudar.

Question 9

⁠ ⁠Como posso contactar o apoio ao cliente?

Accepted Answer

Pode contactar-nos através do formulário de contacto no site ou pelo e-mail de apoio ao cliente. Respondemos o mais rapidamente possível.

25 May

FAQ

Perguntas frequentes